Ayuda & FAQs

Por favor, utilice el número de fabricante original de sus inyectores de combustible existentes (antiguos) como guía al realizar el pedido. También puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

Todas las piezas de repuesto necesarias, como juntas, etc., se suministran ya integradas en los inyectores. Si los tornillos y los anillos de sellado de cobre se pueden ver en las imágenes de vista previa, estos también se incluirán en la entrega.

Los informes de las pruebas correspondientes se incluyen en el paquete con su pedido

Estamos a su disposición para asesorarle por escrito y verbalmente con nuestro personal cualificado de habla inglesa, francesa y alemana.

Ofrecemos asistencia por escrito en otros idiomas.

Esto es sólo un pago de garantía, que sirve para asegurar que nos devuelve sus piezas viejas a tiempo. Después de que sus piezas viejas hayan llegado a nuestro almacén, se le reembolsará su depósito utilizando la misma fuente de pago.

Puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Debe abonar su depósito en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Si se supera este plazo de 7 días, el pedido se cancelará automáticamente.

El importe del depósito de 50 euros se aplica a cada pieza.

Desgraciadamente, esto no es posible. Primero debe abonar el depósito para que su pedido pueda ser enviado. Las piezas antiguas que se envíen por adelantado no podrán ser aceptadas y serán devueltas al remitente inmediatamente después de la recepción de la mercancía.

Recibirá una notificación sobre los detalles del pago a través de la dirección de correo electrónico «info@dieselfixneuss.com». Debe seguirlos cuando pague con PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Para todos los métodos de pago, debe proporcionar su nombre de usuario y número de pedido para que podamos asignar correctamente el pago.

Enviamos con UPS y GLS.

Enviamos el mismo día después de la recepción del pago del depósito.

La entrega dentro de Alemania tarda 1-2 días laborables. Para el resto de países europeos una media de 2-3 días laborables y fuera de Europa 3-4 días laborables.

Lamentablemente, la recogida en nuestro almacén no es posible. Sólo trabajamos con un sistema de envío.

Debe enviar sus piezas viejas en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de compra. Si necesita más tiempo, deberá informarnos con la debida antelación para que podamos ampliar su plazo un mes adicional como máximo.

Recibirá un resguardo de depósito en el paquete con su pedido. Por favor, devuélvanos sus piezas viejas junto con este resguardo de depósito cumplimentado a su cargo.

Desgraciadamente, esto no es posible. Dado que los gastos de envío corren de su cuenta, puede elegir la empresa de transporte a su favor.

Dieselfixneuss

Mosel Str. 10

41464 Neuss

Alemania

De acuerdo con nuestras Condiciones Generales, tiene derecho a devolver la mercancía no utilizada (por ejemplo, pedido incorrecto, cambio de opinión, cancelación del contrato de compra, etc.) en un plazo de 14 días a partir de la facturación.

Si la mercancía presenta defectos de calidad dentro del periodo de garantía y esto se puede demostrar mediante los registros de errores solicitados, etc., es posible devolver la mercancía aunque la haya utilizado. En tales casos, podemos ofrecerle un reembolso o un reemplazo si lo tenemos en stock. Para que podamos ayudarle más, debe informarnos de su preocupación o queja por escrito mediante mensaje o correo electrónico.

Recibirá una etiqueta de devolución de UPS, que podrá utilizar para devolvernos los artículos devueltos de forma gratuita.

Dependiendo de su fuente de pago, el pago puede tardar unos días en aparecer en su cuenta. Procesaremos el reembolso tan pronto como la mercancía devuelta haya llegado a nuestros almacenes.