Aiuto & FAQs

Per l'ordinazione, si prega di utilizzare il numero originale del produttore degli iniettori di carburante esistenti (vecchi) come guida. Potete anche contattarci se avete bisogno di aiuto.

Tutti i ricambi necessari, come guarnizioni ecc. sono già forniti integrati negli iniettori. Se le viti e gli anelli di tenuta in rame sono visibili nelle immagini di anteprima, anche questi saranno inclusi nella consegna.

I rapporti di prova corrispondenti sono inclusi nel pacchetto con il vostro ordine.

Siamo lieti di fornirvi una consulenza scritta e verbale da parte del nostro personale qualificato di lingua inglese, francese e tedesca.

Offriamo assistenza scritta in altre lingue.

Questo è solo un pagamento di garanzia, che serve a garantire che ci restituiate i vostri vecchi pezzi in tempo. Dopo che i vostri vecchi pezzi saranno arrivati nel nostro magazzino, vi verrà rimborsato il deposito utilizzando la stessa fonte di pagamento.

È possibile pagare con PayPal, carta di credito o bonifico bancario.

Il pagamento del deposito deve essere effettuato entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se questo periodo di 7 giorni viene superato, l'ordine sarà automaticamente annullato.

L'importo del deposito di 50 euro si applica a ogni pezzo.

Purtroppo non è possibile. È necessario pagare prima l'acconto per poter spedire l'ordine. I pezzi vecchi inviati in anticipo non possono essere accettati e saranno restituiti al mittente subito dopo il ricevimento della merce.

Si riceverà una notifica sui dettagli del pagamento tramite l'indirizzo e-mail “info@dieselfixneuss.com”. È necessario attenersi a queste indicazioni per il pagamento con PayPal, carta di credito e bonifico bancario. Per tutti i metodi di pagamento, è necessario fornire il nome utente e il numero d'ordine in modo da poter assegnare correttamente il pagamento.

Spediamo con UPS e GLS.

Spediamo il giorno stesso dopo aver ricevuto il pagamento dell'acconto.

La consegna in Germania richiede 1-2 giorni lavorativi. Per gli altri paesi europei in media 2-3 giorni lavorativi e fuori dall'Europa 3-4 giorni lavorativi.

Purtroppo il ritiro presso il nostro magazzino non è possibile. Lavoriamo solo con un sistema di spedizione.

La spedizione dei vecchi pezzi deve avvenire al più tardi entro un mese dalla data di acquisto. Se avete bisogno di più tempo, dovete informarci per tempo in modo che possiamo prorogare la scadenza di un ulteriore mese al massimo.

Con il vostro ordine riceverete una ricevuta di deposito nel pacco. Vi preghiamo di restituirci i vecchi pezzi insieme a questa ricevuta di deposito compilata a vostre spese.

Purtroppo, questo non è possibile. Dal momento che le spese di spedizione sono a vostro carico, potete scegliere la società di spedizione a vostro favore.

Dieselfixneuss

Mosel Str. 10

41464 Neuss

Germania

In base alle nostre Condizioni Generali di Contratto, avete il diritto di restituire la merce non utilizzata (ad esempio in caso di ordine errato, cambio di idea, annullamento del contratto di acquisto, ecc.) entro 14 giorni dalla fatturazione.

Se la merce presenta difetti di qualità entro il periodo di garanzia e ciò può essere dimostrato dai registri degli errori richiesti, è possibile restituire la merce anche se è stata utilizzata. In tal caso, possiamo offrire un rimborso o una sostituzione se disponibile in magazzino. Affinché possiamo aiutarvi ulteriormente, dovete informarci del vostro problema o reclamo per iscritto tramite messaggio o e-mail.

Riceverete un'etichetta di restituzione da UPS, che potrete utilizzare per rispedirci gratuitamente la merce restituita.

A seconda della fonte di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni perché il pagamento appaia sul vostro conto. Elaboreremo il rimborso non appena la merce restituita sarà arrivata nel nostro magazzino.